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교환 및 환불은 어떻게 하나요?
Date : 2010-11-20
Name : 온뜨레
Hits : 961
<교환>

교환 가능 경우 : 제품오배송, 누락, 불량, 고객변심 등

* 오프라인 매장 : 정상적인 유통경로에 의한 구매한 재판매가 가능한 상태의 제품은
온뜨레 매장에서 교환하실 수 있습니다. (구매 후 10일 이내 방문요망)
* 온라인 쇼핑몰 : 재판매가 가능한 상태의 제품 수령 후 10일이내 연락을 주실 경우
가능합니다.

또한, 제품의 하자가 아닌 고객의 변심,착오등으로 인한 교환에 따른 택배비용은
고객님께서 부담하셔야 됩니다.
교환을 위해 정상적인 제품을 택배로 반품할 시 파손되어 오는 경우에는 교환이 되지
않습니다.
(재판매가 가능한 제품: 사용하지 않고 ,라벨이 정상적으로 부착, 비닐포장 제품의 경우 비닐포장이 뜯어지지 않은 경우, 제품 흡집이 없는 경우 등 다시 상품으로 판매가 가능한 제품)


<환불>

* 오프라인 매장 : 제품을 구매하신 해당매장에서만 가능하며,
꼭 영수증이 있으셔야 합니다.
영수증이 없으실 경우는 교환만이 가능함을 알려드립니다.
(구매 후 2주일 이내 방문요망)

* 쇼핑몰 : 교환/ 반품 관련하여 7일이내 고객센터에 접수 후
반품이 30일 이내에 이뤄졌을 경우 환불이 가능합니다.

단, 트러블이실 경우는 매장에 방문 혹은 소비자 상담실로 전화를 주시어
먼저 자세한 상담을 해주시기 바랍니다.

자세한 상담은 온뜨레 소비자상담실(080-547-7000)로 연락주십시요.


<교환/환불 되지 않는 경우>

- 유통기한(제조년월일로 부터 만 3년)이 지난 제품
- 구매 후 2주일이 지난 제품
- 사용한 제품
- 제품 파손 있는 경우 등

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