오일이 얼어서 왔어요. 

식물성 오일은 어는점이 높아 추운 날씨 배송 및 보관 시 

동결 현상이 나타날 수 있습니다.

이는 식물성 오일의 특성으로 인해 나타나는 현상이며

품질에는 전혀 문제가 없습니다.

상온의 실내에 잠시 두거나 미온수에 담궈 녹인 후 사용하시기 바랍니다.

제품이 맞지 않아 트러블이 나는데 어떻게 하나요?

피부 트러블로 인한 교환/반품은 제품 수령 후, 30일 이내 가능합니다.


먼저 1:1 게시판 또는 고객센터를 통해 교환/반품을 접수 후,
제품과 사은품, 의사 소견서를 반송지로 보내주셔야 합니다. 


단, 피부 트러블의 경우 피부 상태나 외부 요소 등에 의한 일시적인 반응일 수도 있으므로
꾸준히 사용해 보기를 권해드립니다.

주문 취소는 어떻게 하나요?

회원의 경우, 마이페이지 >  주문/배송 내역에서 주문상세 조회 후
[주문취소] 버튼을 눌러 주문 취소를 요청합니다.


비회원의 경우, 주문 조회 페이지에서 이름과 주문번호를 입력해 주문상세 조회 후
[주문취소] 버튼을 눌러 주문 취소를 요청합니다.


단 카드로 결제를 완료한 경우 / 상품이 "발송 준비중 "인 경우에는 주문 취소를 할 수 없습니다.
이 경우 1:1 게시판 또는 고객센터를 통해 주문 취소 요청 부탁 드립니다.

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배송비는 어떻게 되나요?

3만원 이상 구매 시 무료배송이 적용되며, 3만원 미만 구매 시 2,500원의 배송비가 발생합니다.